Брудні поручні
Це порушення:
п-п. 3.1. (абзац 7), 3.13. (абзац 2) Державних санітарних правил та норм гігієни транспорту
п-п. 3.1. (абзац 7), 3.13. (абзац 2) Державних санітарних правил та норм гігієни транспорту
3.1. ... Перед виходом пасажирів на зупинку поручні вагонів повинні протиратися.
3.13. ... Порушення вимог санітарних правил тягне за собою дисциплінарну, адміністративну, цивільно-правову та кримінальну відповідальність.
п. 3.8. (абзац 2) Інструкції провідника пасажирських вагонів
п. 3.8. (абзац 2) Інструкції провідника пасажирських вагонів
3.8. … Пїсля повної зупинки поїзда на станції провідник повинен відкрити двері, підняти відкидну площадку (при відсутності високої платформи), зафіксувати її, протерти поручні і приступити до висадки та посадки пасажирів.
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
стаття 6. Право споживача на належну якість продукції
1. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію* належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.
*продукція - будь-які виріб (товар), робота чи послуга, що виготовляються, виконуються чи надаються для задоволення суспільних потреб (Стаття 1., п. 19)
Стаття 10. Права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг)
3. У разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати:
1) безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк;
Суть ситуації:
Це порушення можна виправити якщо ви ще в дорозі. Якщо ж це було виявлено у пункті призначення, то про це слід повідомити начальника поїзда.
Рішення:
- Покличте провідника або підійдіть до нього. Дані його бейджа бажано зафіксувати -- переписати або сфотографувати.*
- Повідомте про порушення, якщо треба -- посилайтеся на закони.
- Вимагайте негайного усунення порушення.