Персонал не одягнутий у форму
Це порушення:
п. 1.5. (абзац 2, 4) Правил технічної експлуатації залізниць України
п. 1.5. (абзац 2, 4) Правил технічної експлуатації залізниць України
1.5. … Працівники, для яких встановлені форма одягу та знаки розрізнення, повинні бути одягнені по формі у відповідності з Положенням про дисципліну працівників залізничного транспорту України.
...Відповідальність за виконання цих Правил та інструкцій покладається на виконавців та керівників відповідних підрозділів.
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
стаття 6. Право споживача на належну якість продукції
1. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію* належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.
*продукція - будь-які виріб (товар), робота чи послуга, що виготовляються, виконуються чи надаються для задоволення суспільних потреб (Стаття 1., п. 19)
Стаття 10. Права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг)
3. У разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати:
1) безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк;
Суть ситуації:
Форма одягу встановлена абсолютно для всього персоналу поїзда. Персонал не одягнутий у форму під час чергування має бути суворо покараний за таке порушення.
Рішення:
- Покличте начальника поїзда або підійдіть до нього до штабного вагону. Дані його бейжда бажано зафіксувати -- переписати або сфотографувати.*
- Повідомте про порушення, якщо потрібно -- посилайтеся на закони.
- Якщо провідник ніяк не реагує -- повідомте про це також.
- Вимагайте негайного усунення порушення.