п. 75. Порядку обслуговування громадян залізничним транспортом

п. 75. Порядку обслуговування громадян залізничним транспортом
75. Пасажири та інші користувачі послуг несуть відповідальність перед надавачами послуг за пошкодження рухомого складу, обладнання вагонів та майна інших користувачів послуг...

п. 15.9. Правил перевезення пасажирів

п. 15.9. Правил перевезення пасажирів
15.9. Забороняється перевезення ... ручної поклажі, яка може зіпсувати або забруднити речі інших пасажирів.

п. 14. (абзац 1, 9, 10) Правил поведінки громадян на залізничному транспорті

п. 14. (абзац 1, 9, 10) Правил поведінки громадян на залізничному транспорті
14. Пасажирам забороняється: ...

• смітити в купе, коридорах вагона, кидати через вікно сміття та інші предмети;
• забруднювати вагон, пошкоджувати внутрішнє вагонне обладнання, постільні речі;

ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів

ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
стаття 6. Право споживача на належну якість продукції
1. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію* належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.
*продукція - будь-які виріб (товар), робота чи послуга, що виготовляються, виконуються чи надаються для задоволення суспільних потреб (Стаття 1., п. 19)
Стаття 10. Права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг)
3. У разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати:
1) безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк;