Влаштовують протяг
Це порушення:
п. 65. Порядку обслуговування громадян залізничним транспортом
п. 65. Порядку обслуговування громадян залізничним транспортом
65. Залізниця має право відмовити пасажиру в перевезенні його особисто та його багажу або висадити пасажира з поїзда у таких випадках:
а) якщо пасажир перебуває у явно вираженому нетверезому стані та порушує при цьому правила проїзду і громадського порядку, заважає спокою інших пасажирів. Відмова в посадці або висадка такого пасажира здійснюється провідником вагона або посадовими особами, які виконують службові обов'язки, а у разі вияву непокори - працівниками транспортної міліції;
п. 8.38. Правил перевезення пасажирів
п. 8.38. Правил перевезення пасажирів
8.38. Пасажир може бути видалений з поїзда в таких випадках:
а) якщо перебуває у явно вираженому нетверезому стані та порушує при цьому правила проїзду і громадський порядок, заважає спокою інших пасажирів.
п. 1.4. Правил технічної експлуатації залізниць України
п. 1.4. Правил технічної експлуатації залізниць України
1.4. Працівники залізничного транспорту повинні забезпечувати безпеку пасажирів, створювати їм необхідний комфорт, культурно обслуговувати їх на вокзалах, у поїздах, бути ввічливими й люб'язними у спілкуванні з усіма особами, які користуються послугами залізничного транспорту, та одночасно вимагати від них виконання діючих на залізничному транспорті правил.
п. 2.4. (абзац 4), 3.12., 3.13. (абзац 2) Державних санітарних правил та норм гігієни транспорту
п. 2.4. (абзац 4), 3.12., 3.13. (абзац 2) Державних санітарних правил та норм гігієни транспорту
2.4. ... Вентиляція, а у вагонах із кондиціонуванням — кондиціонери повинні бути ввімкнуті влітку за 30 хвилин до посадки пасажирів в вагон; взимку вмикається тільки вентиляція.
3.12. Відповідальність за технічне обслуговування електроустаткування, обладнання кондиціонування: повітря, системи вентиляції та ліквідацію виявлених на шляху прямування недоліків в цих системах покладається на поїздного електромеханіка.
3.13. ... Порушення вимог санітарних правил тягне за собою дисциплінарну, адміністративну, цивільно-правову та кримінальну відповідальність.
п. 14. (абзац 1, 6) Правил поведінки громадян на залізничному транспорті
п. 14. (абзац 1, 6) Правил поведінки громадян на залізничному транспорті
14. Пасажирам забороняється:
... порушувати спокій інших пасарижів;
П-п. 2.3., 2.3.6., 2.7., 3.1., 3.1.12. Інструкції провідника пасажирських вагонів
П-п. 2.3., 2.3.6., 2.7., 3.1., 3.1.12. Інструкції провідника пасажирських вагонів
2.3. При прийманні вагона, а також перед відправленням у рейс провідник зобов'язаний перевірити:
2.3.6. Справність та працездатність систем: ... кондиціювання повітря...
2.7. До подачі поїзда для посадки пасажирів провідник повинен підтримувати температуру у вагоні взимку та в перехідний період року у межах 18 - 22 ° , влітку - 22 - 26 ° . Температура повітря у вагоні взимку та у перехідний період року нормується для усіх типів пасажирських вагонів, а влітку - тільки для вагонів з повним кондиціюванням повітря.
3.1. На шляху прямування провідник зобов'язаний:
3.1.12. Слідкувати, щоб вікна вагона, при необхідності, відкривалися тільки з однієї - коридорної сторони (на двоколійних дільницях - із польової сторони), а у вагонах із повним кондиціонуванням повітря при дії кондиціонера щоб усі вікна були зачинені.
Кваліфікаційних характеристик провідника пасажирського вагону
Кваліфікаційних характеристик провідника пасажирського вагону
ПРОВІДНИК ПАСАЖИРСЬКОГО ВАГОНА
Забезпечує безвідмовну роботу приладів опалення, освітлювання, вентиляції, установок кондиціювання повітря та холодильних установок.
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
стаття 6. Право споживача на належну якість продукції
1. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію* належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.
*продукція - будь-які виріб (товар), робота чи послуга, що виготовляються, виконуються чи надаються для задоволення суспільних потреб (Стаття 1., п. 19)
Стаття 10. Права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг)
3. У разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати:
1) безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк;
Суть ситуації:
У вагоні температурний режим, кондиціонування, вентиляція мають відповідати санітарним нормам. Але якщо попутники (або персонал) влаштовують протяг, порушуючи цим спокій інших пасажирів, -- то цю проблему має владнати провідник (начальник поїзда), для цього у нього є усі повноваження -- аж до висадки порушників з поїзда.
Рішення:
- Покличте провідника або підійдіть до нього. Дані його бейджа бажано зафіксувати -- переписати або сфотографувати.*
- Повідомте про порушення, якщо треба -- посилайтеся на закони.
- Вимагайте негайного усунення порушення.