Провідника немає на вході
Це порушення:
п. 7.3. Правил перевезення пасажирів
п. 7.3. Правил перевезення пасажирів
7.3. Провідник (стюард) вагона зобов'язаний ... своєчасно відкрити двері та розпочати посадку пасажирів, перевіряючи при цьому наявність проїзних документів, ...
п. 2.11. Інструкції провідника пасажирських вагонів
п. 2.11. Інструкції провідника пасажирських вагонів
2.11. Під час посадки пасажирів у поїзд провідник зобов'язаний знаходитись біля відкритих дверей вагона ...
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
стаття 6. Право споживача на належну якість продукції
1. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію* належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.
*продукція - будь-які виріб (товар), робота чи послуга, що виготовляються, виконуються чи надаються для задоволення суспільних потреб (Стаття 1., п. 19)
Стаття 10. Права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг)
3. У разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати:
1) безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк;
Суть ситуації:
Якщо вагон відчинений -- заходьте та розташовуйтесь на своєму місці. Якщо вагон зачинений, спробуйте вирішити питання з провідником сусіднього вагона, якщо там проводиться посадка (на короткочасній стоянці вас зобов'язані пустити до будь-якого вагону поїзда, на який у вас є квиток). Якщо не виходить, то звертайтесь до начальника поїзда і сідайте до штабного вагону.
Рішення:
- Покличте начальника поїзда або підійдіть до нього до штабного вагону. Дані його бейжда бажано зафіксувати -- переписати або сфотографувати.*
- Повідомте про порушення, якщо потрібно -- посилайтеся на закони.
- Якщо провідник ніяк не реагує -- повідомте про це також.
- Вимагайте негайного усунення порушення.