Ненормальне кондиціювання
Це порушення:
п. 39.16. Правил перевезення пасажирів
п. 39.16. Правил перевезення пасажирів
39.16. На вагонах пасажирських поїздів повинна зазначатися назва поїзда і категорія вагона, маршрут прямування, кількість місць у вагоні.
Піктограмами позначаються: ... кондиціювання повітря;
п. 2.4. (абзац 4), 3.12., 3.13. (абзац 2) Державних санітарних правил та норм гігієни транспорту
п. 2.4. (абзац 4), 3.12., 3.13. (абзац 2) Державних санітарних правил та норм гігієни транспорту
2.4. ... Вентиляція, а у вагонах із кондиціонуванням — кондиціонери повинні бути ввімкнуті влітку за 30 хвилин до посадки пасажирів в вагон; взимку вмикається тільки вентиляція.
3.12. Відповідальність за технічне обслуговування електроустаткування, обладнання кондиціонування: повітря, системи вентиляції та ліквідацію виявлених на шляху прямування недоліків в цих системах покладається на поїздного електромеханіка.
3.13. ... Порушення вимог санітарних правил тягне за собою дисциплінарну, адміністративну, цивільно-правову та кримінальну відповідальність.
П-п. 2.3., 2.3.6., 2.7., 3.1., 3.1.12. Інструкції провідника пасажирських вагонів
П-п. 2.3., 2.3.6., 2.7., 3.1., 3.1.12. Інструкції провідника пасажирських вагонів
2.3. При прийманні вагона, а також перед відправленням у рейс провідник зобов'язаний перевірити:
2.3.6. Справність та працездатність систем: ... кондиціювання повітря...
2.7. До подачі поїзда для посадки пасажирів провідник повинен підтримувати температуру у вагоні взимку та в перехідний період року у межах 18 - 22 ° , влітку - 22 - 26 ° . Температура повітря у вагоні взимку та у перехідний період року нормується для усіх типів пасажирських вагонів, а влітку - тільки для вагонів з повним кондиціюванням повітря.
3.1. На шляху прямування провідник зобов'язаний:
3.1.12. Слідкувати, щоб вікна вагона, при необхідності, відкривалися тільки з однієї - коридорної сторони (на двоколійних дільницях - із польової сторони), а у вагонах із повним кондиціонуванням повітря при дії кондиціонера щоб усі вікна були зачинені.
Кваліфікаційних характеристик провідника пасажирського вагону
Кваліфікаційних характеристик провідника пасажирського вагону
ПРОВІДНИК ПАСАЖИРСЬКОГО ВАГОНА
Забезпечує безвідмовну роботу приладів опалення, освітлювання, вентиляції, установок кондиціювання повітря та холодильних установок.
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
стаття 6. Право споживача на належну якість продукції
1. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію* належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.
*продукція - будь-які виріб (товар), робота чи послуга, що виготовляються, виконуються чи надаються для задоволення суспільних потреб (Стаття 1., п. 19)
Стаття 10. Права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг)
3. У разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати:
1) безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк;
Суть ситуації:
Не у всіх вагонах наявна система кондиціонування (крім того, взимку її вмикати заборонено). Але вентиляція повинна працювати справно завжди. Якщо у вагоні є піктограма кондиціонера (і ви їдете не зимою), а кондиціонер не працює, залізниця зобов'язана оперативно усунути несправність (цим займається поїзний електромеханік), або перевести пасажира до вагону, де кондиціонер працює, або повернути пасажирові частину вартості проїзду (для цього потрібно відразу оформити документи у начальника поїзда).
Рішення:
- Покличте провідника або підійдіть до нього. Дані його бейджа бажано зафіксувати -- переписати або сфотографувати.*
- Повідомте про порушення, якщо треба -- посилайтеся на закони.
- Вимагайте негайного усунення порушення.