Комахи, гризуни у вагоні
Це порушення:
п-п. 2.15., 2.5.3. (абзац 2), 2.5.5., 3.8., 3.13. (абзац 2) Державних санітарних правил та норм гігієни транспорту
п-п. 2.15., 2.5.3. (абзац 2), 2.5.5., 3.8., 3.13. (абзац 2) Державних санітарних правил та норм гігієни транспорту
2.15. Не допускаються до відправки в рейс та включення в склад пасажирського поїзду і підлягають відчепленню в пунктах формування та оборотного виїзду вагони ... в яких виявлені побутові комахи та гризуни;
2.5.3. … Вагони, які заселені комахами та гризунами на основі акту комісійної перевірки по припису СЕС або СКП повинні направлятися на відстій для проведення дезінсекції або дератизації...
2.5.5. Начальники поїздів несуть відповідальність за ... приховування інформації про наявність у вагонах побутових комах чи гризунів.
3.8. Якщо є скарги пасажирів на наявність у вагоні побутових комах чи гризунів, провідник вагону повинен повідомити про це начальника поїзду, який інформує санітарно-епідеміологічну станцію після прибуття в пункт формування.
3.13. ... Порушення вимог санітарних правил тягне за собою дисциплінарну, адміністративну, цивільно-правову та кримінальну відповідальність.
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
стаття 6. Право споживача на належну якість продукції
1. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію* належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.
*продукція - будь-які виріб (товар), робота чи послуга, що виготовляються, виконуються чи надаються для задоволення суспільних потреб (Стаття 1., п. 19)
Стаття 10. Права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг)
3. У разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати:
1) безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк;
Суть ситуації:
Начальник поїзда несе відповідальність за приховування інформації про комах та гризунів у вагонах. Якщо у вагоні є будь-які комахи чи гризуни, дійте так, як зазначено нижче.
Рішення:
- Покличте провідника або підійдіть до нього. Дані його бейджа бажано зафіксувати -- переписати або сфотографувати.*
- Повідомте про порушення, якщо треба -- посилайтеся на закони.
- Вимагайте негайного усунення порушення.