Туалет не прибраний
Це порушення:
п-п. 3.1. (абзац 2), 3.11., 3.13. (абзац 2) Державних санітарних правил та норм гігієни транспорту
п-п. 3.1. (абзац 2), 3.11., 3.13. (абзац 2) Державних санітарних правил та норм гігієни транспорту
3.1. ... Не менше 4-х разів на добу і в міру необхідності необхідно проводити прибирання туалетів з обов'язковим миттям підлоги. При прибиранні туалетів повинні застосовуватися миючі та дезінфікуючі засоби, або миючі засоби з дезінфікуючим наповнювачем...
3.11. Провідник пасажирського вагону ... несе відповідальність за забезпечення чистоти в ... туалетах, додержання періодичності прибирання ...
3.13. ... Порушення вимог санітарних правил тягне за собою дисциплінарну, адміністративну, цивільно-правову та кримінальну відповідальність.
п-п. 3.1., 3.1.3. Інструкції провідника пасажирських вагонів
п-п. 3.1., 3.1.3. Інструкції провідника пасажирських вагонів
3.1. На шляху прямування провідник зобов'язаний:
3.1.3. Утримувати вагон відповідно до санітарних вимог...
Кваліфікаційних характеристик провідника пасажирського вагону
Кваліфікаційних характеристик провідника пасажирського вагону
ПРОВІДНИК ПАСАЖИРСЬКОГО ВАГОНА
Виконує вологе та сухе прибирання вагона (при цьому прибирає туалети із застосуванням дезрозчину).
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
стаття 6. Право споживача на належну якість продукції
1. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію* належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.
*продукція - будь-які виріб (товар), робота чи послуга, що виготовляються, виконуються чи надаються для задоволення суспільних потреб (Стаття 1., п. 19)
Стаття 10. Права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг)
3. У разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати:
1) безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк;
Суть ситуації:
Туалет має прибиратись 4 рази на добу, а також за необхідністю.
Рішення:
- Покличте провідника або підійдіть до нього. Дані його бейджа бажано зафіксувати -- переписати або сфотографувати.*
- Повідомте про порушення, якщо треба -- посилайтеся на закони.
- Вимагайте негайного усунення порушення.