Немає оповіщення про санітарні зони
Це порушення:
п-п. 3.2. (абзац 2, 3), 3.10., 3.13. (абзац 2) Державних санітарних правил та норм гігієни транспорту
п-п. 3.2. (абзац 2, 3), 3.10., 3.13. (абзац 2) Державних санітарних правил та норм гігієни транспорту
3.2. ... В денні години час проходження санітарних зон повинен оголошуватись в усіх пасажирських поїздах засобами оповіщувального зв'язку поїзду або провідниками. При прямуванні поїзду через них туалети мають бути зачинені.
Надруковані правила та режим користування туалетами повинні бути вивішені у кожному вагоні.
3.10. В кожному вагоні повинен бути вивішений … порядок додержання санітарних зон.
3.13. ... Порушення вимог санітарних правил тягне за собою дисциплінарну, адміністративну, цивільно-правову та кримінальну відповідальність.
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
стаття 6. Право споживача на належну якість продукції
1. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію* належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.
*продукція - будь-які виріб (товар), робота чи послуга, що виготовляються, виконуються чи надаються для задоволення суспільних потреб (Стаття 1., п. 19)
Стаття 10. Права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг)
3. У разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати:
1) безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк;
Суть ситуації:
Дане порушення -- одне з грубих порушень санітарних правил та норм (це порушення не стосується вагонів з вакуумтуалетами).
Рішення:
- Покличте провідника або підійдіть до нього. Дані його бейджа бажано зафіксувати -- переписати або сфотографувати.*
- Повідомте про порушення, якщо треба -- посилайтеся на закони.
- Вимагайте негайного усунення порушення.