Не вистачає посуду
Це порушення:
п-п. 2.13., 3.13. (абзац 2) Державних санітарних правил та норм гігієни транспорту
п-п. 2.13., 3.13. (абзац 2) Державних санітарних правил та норм гігієни транспорту
2.13. У вагонах, які відправляються в рейс, повинно бути забезпечена: ... - наявність столових приборів, чайного посуду згідно з переліком зйомного устаткування, …
3.13. ... Порушення вимог санітарних правил тягне за собою дисциплінарну, адміністративну, цивільно-правову та кримінальну відповідальність.
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
стаття 6. Право споживача на належну якість продукції
1. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію* належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.
*продукція - будь-які виріб (товар), робота чи послуга, що виготовляються, виконуються чи надаються для задоволення суспільних потреб (Стаття 1., п. 19)
Стаття 10. Права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг)
3. У разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати:
1) безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк;
Суть ситуації:
Кількість посуду у вагоні має відповідати переліку знімного оснащення. Для різних типів вагонів ці переліки різні. Ви маєте право вимагати надати вам перелік знімного оснащення. Якщо посуду менше, ніж в переліку, то вагон вважається непідготовленим до рейсу. Тоді провідник повинен звертатися по посуд до іншого вагону, до вагону-ресторану, або на проміжній станції.
Рішення:
- Покличте провідника або підійдіть до нього. Дані його бейджа бажано зафіксувати -- переписати або сфотографувати.*
- Повідомте про порушення, якщо треба -- посилайтеся на закони.
- Вимагайте негайного усунення порушення.