Посуд погано вимитий, з відбитими краями, тріснутий
Це порушення:
п-п. 2.13., 3.5., 3.11., 3.13. (абзац 2), 4.7.9. (абзац 2), 4.7.20. Державних санітарних правил та норм гігієни транспорту
п-п. 2.13., 3.5., 3.11., 3.13. (абзац 2), 4.7.9. (абзац 2), 4.7.20. Державних санітарних правил та норм гігієни транспорту
2.13. У вагонах, які відправляються в рейс, повинно бути забезпечена:
- справна робота кип'ятильників та система гарячого водопостачання для миття посуду;
- наявність столових приборів, чайного посуду згідно з переліком зйомного устаткування, тазу для миття посуду, підносу для просушування посуду, посудних рушників;
- наявність миючих засобів для миття посуду і поточного прибирання вагонів (сода, миючі порошки);
Провідники несуть відповідальність за виконня правил особистої гігієни, утримання службового купе у зразковому стані.
3.11. Провідник … несе відповідальність за забезпечення чистоти ... посуду і столових наборів, правил їх миття, ...
3.13. ... Порушення вимог санітарних правил тягне за собою дисциплінарну, адміністративну, цивільно-правову та кримінальну відповідальність.
4.7.9. (абзац 2) ... Не дозволяється використовувати посуд із відбитими краями, тріщинами.
4.7.20. В виділеннях для миття посуду повинна бути вивішена інструкція про правила миття посуду і інвентаря.
п. 1.5. (абзац 3, 4) Правил технічної експлуатації залізниць України
п. 1.5. (абзац 3, 4) Правил технічної експлуатації залізниць України
1.5. ... Кожний працівник залізничного транспорту зобов'язаний дотримуватись вимог стандартів і метрологічних норм та правил, правил й інструкцій з охорони праці і пожежної безпеки, встановлених для роботи, яка ним виконується.
Відповідальність за виконання цих Правил та інструкцій покладається на виконавців та керівників відповідних підрозділів.
Кваліфікаційних характеристик провідника пасажирського вагону
Кваліфікаційних характеристик провідника пасажирського вагону
ПРОВІДНИК ПАСАЖИРСЬКОГО ВАГОНА
Забезпечує високу культуру обслуговування пасажирів на шляху прямування поїзда ...
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
стаття 6. Право споживача на належну якість продукції
1. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію* належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.
*продукція - будь-які виріб (товар), робота чи послуга, що виготовляються, виконуються чи надаються для задоволення суспільних потреб (Стаття 1., п. 19)
Стаття 10. Права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг)
3. У разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати:
1) безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк;
Суть ситуації:
Чистота, цілісність посуду регламентується строгими санітарними нормативами. Їх недотримання суворо карається.
Рішення:
- Покличте провідника або підійдіть до нього. Дані його бейджа бажано зафіксувати -- переписати або сфотографувати.*
- Повідомте про порушення, якщо треба -- посилайтеся на закони.
- Вимагайте негайного усунення порушення.