Чай роздають не в санітарному одязі
Це порушення:
п-п. 2.13., 3.5.(абзац 4), 3.12., 3.13. (абзац 2) Державних санітарних правил та норм гігієни транспорту
п-п. 2.13., 3.5.(абзац 4), 3.12., 3.13. (абзац 2) Державних санітарних правил та норм гігієни транспорту
2.13. У вагонах, які відправляються в рейс, повинно бути забезпечена: ... - наявність санітарного одягу для обслуговування пасажирів чаєм ...
3.5. … Роздача чаю, кави і кондитерських виробів проводиться провідником, який має бути одягнутий у куртку або фартух, що використовується тільки для цього.
3.11. Провідник ... несе відповідальність за … застосування при ... обслуговуванні пасажирів спеціального та санітарного одягу...
3.13. ... Порушення вимог санітарних правил тягне за собою дисциплінарну, адміністративну, цивільно-правову та кримінальну відповідальність.
п. 1.5. (абзац 2, 3, 4) Правил технічної експлуатації залізниць України
п. 1.5. (абзац 2, 3, 4) Правил технічної експлуатації залізниць України
1.5. ... Працівники, для яких встановлені форма одягу та знаки розрізнення, повинні бути одягнені по формі у відповідності з Положенням про дисципліну працівників залізничного транспорту України.
Кожний працівник залізничного транспорту зобов'язаний дотримуватись вимог стандартів і метрологічних норм та правил, правил й інструкцій з охорони праці і пожежної безпеки, встановлених для роботи, яка ним виконується.
Відповідальність за виконання цих Правил та інструкцій покладається на виконавців та керівників відповідних підрозділів.
Кваліфікаційних характеристик провідника пасажирського вагону
Кваліфікаційних характеристик провідника пасажирського вагону
ПРОВІДНИК ПАСАЖИРСЬКОГО ВАГОНА
Забезпечує високу культуру обслуговування пасажирів на шляху прямування поїзда ...
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
стаття 6. Право споживача на належну якість продукції
1. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію* належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.
*продукція - будь-які виріб (товар), робота чи послуга, що виготовляються, виконуються чи надаються для задоволення суспільних потреб (Стаття 1., п. 19)
Стаття 10. Права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг)
3. У разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати:
1) безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк;
Суть ситуації:
Провідник зобов'язаний роздавати чай і кондитерські вироби у спеціальній куртці (або фартусі), що використовується лише для цього.
Рішення:
- Покличте провідника або підійдіть до нього. Дані його бейджа бажано зафіксувати -- переписати або сфотографувати.*
- Повідомте про порушення, якщо треба -- посилайтеся на закони.
- Вимагайте негайного усунення порушення.