Провідник не попередив (не розбудив) за 30 хвилин до прибуття
Це порушення:
п. 53. Порядку обслуговування громадян залізничним транспортом
п. 53. Порядку обслуговування громадян залізничним транспортом
53. Провідник вагону, на зберіганні в якого знаходяться проїзні документи, повинен повідомити пасажира про наближення поїзда до пункту призначення не пізніше ніж за 30 хвилин до прибуття поїзда і повернути йому проїзні документи.
п. 7.22. Правил перевезення пасажирів
п. 7.22. Правил перевезення пасажирів
7.22. Провідники (стюарди) вагонів зобов'язані попереджувати пасажирів не пізніше ніж за 30 хвилин до прибуття поїзда до станції призначення, указаної у проїзному документі.
п-п. 3.1., 3.1.1. (абзац 2), 3.8. Інструкції провідника пасажирських вагонів
п-п. 3.1., 3.1.1. (абзац 2), 3.8. Інструкції провідника пасажирських вагонів
3.1. На шляху прямування провідник зобов'язаний:
3.1.1. … Уночі будити пасажирів, які закінчують свою поїздку, не пізніше, ніж за 30 хв. до прибуття на станцію призначення, не турбуючи при цьому їх сусідів.
3.8. Перед прибуттям поїзда на станцію, де є висадка пасажирів, провідник зобов'язаний за 30 хвилин попередити про це пасажирів і повернути їм проїзні документи.
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
стаття 6. Право споживача на належну якість продукції
1. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію* належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.
*продукція - будь-які виріб (товар), робота чи послуга, що виготовляються, виконуються чи надаються для задоволення суспільних потреб (Стаття 1., п. 19)
Стаття 10. Права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг)
3. У разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати:
1) безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк;
Суть ситуації:
Це одне з найгрубіших порушень.
Рішення:
Зробіть запис у книзі скарг поїзда або вокзалу.
Повідомити Інспектору