Не працює розетка
Це порушення:
п. 12.1. (абзац 2) Правил технічної експлуатації залізниць України
п. 12.1. (абзац 2) Правил технічної експлуатації залізниць України
12.1. ... Не допускається включати до поїздів пасажирські вагони з несправними ... електрообладнанням, ... та іншими несправностями, що порушують нормальні умови перевезення пасажирів ...
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
стаття 6. Право споживача на належну якість продукції
1. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію* належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.
*продукція - будь-які виріб (товар), робота чи послуга, що виготовляються, виконуються чи надаються для задоволення суспільних потреб (Стаття 1., п. 19)
Стаття 10. Права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг)
3. У разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати:
1) безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк;
Суть ситуації:
Вагон з такою несправністю не мають права випускати у рейс. Нехай негайно викликають майстра та усувають несправність. Для цього у кожному поїзді є черговий електромеханік.
Рішення:
- Покличте провідника або підійдіть до нього. Дані його бейджа бажано зафіксувати -- переписати або сфотографувати.*
- Повідомте про порушення, якщо треба -- посилайтеся на закони.
- Вимагайте негайного усунення порушення.