У вагоні курять, використовують відкритий вогонь
Це порушення:
п. 7.17. Правил перевезення пасажирів
п. 7.17. Правил перевезення пасажирів
7.17. У вагонах поїздів куріння тютюнових виробів забороняється.
п. 14. (абзац 8) Правил поведінки громадян на залізничному транспорті
п. 14. (абзац 8) Правил поведінки громадян на залізничному транспорті
14. Пасажирам забороняється:
… палити у невстановлених місцях та застосовувати відкритий вогонь;
п-п. 8.2., 8.2.11. Інструкції провідника пасажирських вагонів
п-п. 8.2., 8.2.11. Інструкції провідника пасажирських вагонів
8.2. Провідник несе дисциплінарну відповідальність згідно з законодавством про працю та Положенням, про дисципліну працівників залізничного транспорту за порушення трудової дисципліни та посадових обов'язків, зокрема:
8.2.11. Перебування у стані алкогольного, наркотичного вбо токсичного сп'яніння, паління у службовому купе та салоні.
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
стаття 6. Право споживача на належну якість продукції
1. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію* належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.
*продукція - будь-які виріб (товар), робота чи послуга, що виготовляються, виконуються чи надаються для задоволення суспільних потреб (Стаття 1., п. 19)
Стаття 10. Права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг)
3. У разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати:
1) безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк;
Суть ситуації:
У вагонах заборонено палити і пасажирам, і персоналу. Заборонено використовувати відкритий вогонь.
Рішення:
- Покличте провідника або підійдіть до нього. Дані його бейджа бажано зафіксувати -- переписати або сфотографувати.*
- Повідомте про порушення, якщо треба -- посилайтеся на закони.
- Вимагайте негайного усунення порушення.