Брудні штори, настільна серветка
Це порушення:
п-п. 2.6., 2.6.4., 3.13. (абзац 2) Державних санітарних правил та норм гігієни транспорту
п-п. 2.6., 2.6.4., 3.13. (абзац 2) Державних санітарних правил та норм гігієни транспорту
2.6. Для постільних речей та м'якого інвентаря встановлюються наступні види та терміни профілактичної обробки, яка виконується у вагонному депо, вагонній дільниці пункту формування:
2.6.4. Заміна настільних серветок, штор та сонячних завісок після кожного рейсу.
3.13. ... Порушення вимог санітарних правил тягне за собою дисциплінарну, адміністративну, цивільно-правову та кримінальну відповідальність.
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
стаття 6. Право споживача на належну якість продукції
1. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію* належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.
*продукція - будь-які виріб (товар), робота чи послуга, що виготовляються, виконуються чи надаються для задоволення суспільних потреб (Стаття 1., п. 19)
Стаття 10. Права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг)
3. У разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати:
1) безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк;
Суть ситуації:
Якщо візуально видно, що завіси, штори, настільні серветки не замінювались перед відправленням поїзда у рейс -- то це загроза здоров'ю пасажирів.
Рішення:
- Покличте провідника або підійдіть до нього. Дані його бейджа бажано зафіксувати -- переписати або сфотографувати.*
- Повідомте про порушення, якщо треба -- посилайтеся на закони.
- Вимагайте негайного усунення порушення.