Комплект постільної білизни не запечатаний
Це порушення:
п-п. 2.10. (абзац 2), 3.13. (абзац 2) Державних санітарних правил та норм гігієни транспорту
п-п. 2.10. (абзац 2), 3.13. (абзац 2) Державних санітарних правил та норм гігієни транспорту
2.10. ... Комплект білизни повинен бути в опломбованому або прошитому /із закладкою спеціального ярлику/ конверті.
3.13. ... Порушення вимог санітарних правил тягне за собою дисциплінарну, адміністративну, цивільно-правову та кримінальну відповідальність.
п-п. 3.1., 3.1.8. Інструкції провідника пасажирських вагонів
п-п. 3.1., 3.1.8. Інструкції провідника пасажирських вагонів
3.1. На шляху прямування провідник зобов'язаний:
3.1.8. У вагонах із спальними місцями забезпечувати пасажирів за окрему плату комплектом постільних речей, який складається із матраца з чохлом, подушки, ковдри літньої (покривала) або ковдри зимової і окремо у запломбованому чохлі комплекту постільної білизни....
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
стаття 6. Право споживача на належну якість продукції
1. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію* належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.
*продукція - будь-які виріб (товар), робота чи послуга, що виготовляються, виконуються чи надаються для задоволення суспільних потреб (Стаття 1., п. 19)
Стаття 10. Права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг)
3. У разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати:
1) безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк;
Суть ситуації:
Постільна білизна має бути запечатаною у конверт, у конверті має бути спеціальний ярлик. Якщо вам видали незапечатаний комплект постільної білизни, відразу ж вимагайте у провідника замінити його на запечатаний комплект -- що раніше, то краще.
Рішення:
- Покличте провідника або підійдіть до нього. Дані його бейджа бажано зафіксувати -- переписати або сфотографувати.*
- Повідомте про порушення, якщо треба -- посилайтеся на закони.
- Вимагайте негайного усунення порушення.