Провідник видає матрац, подушку, ковдру без постільної білизни
Це порушення:
п-п. 3.4., 3.13. (абзац 2) Державних санітарних правил та норм гігієни транспорту
п-п. 3.4., 3.13. (абзац 2) Державних санітарних правил та норм гігієни транспорту
3.4. ... забороняється користуватися постільними речами без білизни.
3.13. ... Порушення вимог санітарних правил тягне за собою дисциплінарну, адміністративну, цивільно-правову та кримінальну відповідальність.
п-п. 3.9., 3.9.3. Інструкції провідника пасажирських вагонів
п-п. 3.9., 3.9.3. Інструкції провідника пасажирських вагонів
3.9. На шляху прямування, у пунктах формування та обороту провідникам забороняється:
3.9.3. Надавати пасажиру постільні речі (матрац, подушку, ковдру) без комплекту постільної білизни.
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
стаття 6. Право споживача на належну якість продукції
1. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію* належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.
*продукція - будь-які виріб (товар), робота чи послуга, що виготовляються, виконуються чи надаються для задоволення суспільних потреб (Стаття 1., п. 19)
Стаття 10. Права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг)
3. У разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати:
1) безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк;
Суть ситуації:
Це одне з грубих порушень санітарних правил та норм.
Рішення:
- Покличте провідника або підійдіть до нього. Дані його бейджа бажано зафіксувати -- переписати або сфотографувати.*
- Повідомте про порушення, якщо треба -- посилайтеся на закони.
- Вимагайте негайного усунення порушення.