Сморід
Це порушення:
п-п. 15.9., 22.3. (абзац 1, 5) Правил перевезення пасажирів
п-п. 15.9., 22.3. (абзац 1, 5) Правил перевезення пасажирів
15.9. Забороняється перевезення ... смердючих ... речовин, ... а також ручної поклажі, яка може зіпсувати або забруднити речі інших пасажирів.
22.3. До перевезення ... не допускаються: ...
предмети, які можуть розповсюджувати інфекцію та поширюють сморід;
п. 1.4., 1.5. (абзац 1), 12.1. (абзац 2) Правил технічної експлуатації залізниць України
п. 1.4., 1.5. (абзац 1), 12.1. (абзац 2) Правил технічної експлуатації залізниць України
1.4. Працівники залізничного транспорту повинні забезпечувати безпеку пасажирів, створювати їм необхідний комфорт, культурно обслуговувати їх на вокзалах, у поїздах, бути ввічливими й люб'язними у спілкуванні з усіма особами, які користуються послугами залізничного транспорту, та одночасно вимагати від них виконання діючих на залізничному транспорті правил.
1.5. Працівники залізничного транспорту повинні утримувати у належному стані робоче місце та довірені їм технічні засоби.
12.1. ... Не допускається включати до поїздів пасажирські вагони з несправними ... вентиляцією, ... та іншими несправностями, що порушують нормальні умови перевезення пасажирів...
п.14. (абзац 7, 10, 11) Правил поведінки громадян на залізничному транспорті
п.14. (абзац 7, 10, 11) Правил поведінки громадян на залізничному транспорті
14. Пасажирам забороняється:
… перебувати ... в забрудненому одязі;
… забруднювати вагон, пошкоджувати внутрішнє вагонне обладнання, постільні речі; перевозити ... смердючі ... речовини також ручну поклажу, яка може забруднити вагон.
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
стаття 6. Право споживача на належну якість продукції
1. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію* належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.
*продукція - будь-які виріб (товар), робота чи послуга, що виготовляються, виконуються чи надаються для задоволення суспільних потреб (Стаття 1., п. 19)
Стаття 10. Права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг)
3. У разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати:
1) безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк;
Суть ситуації:
Сморід -- це порушення умов перевезення пасажирів, порушення законодавства. Джерело смороду та його наслідки підлягають негайному усуненню персоналом залізниці.
Рішення:
- Покличте провідника або підійдіть до нього. Дані його бейджа бажано зафіксувати -- переписати або сфотографувати.*
- Повідомте про порушення, якщо треба -- посилайтеся на закони.
- Вимагайте негайного усунення порушення.