Немає води
Це порушення:
п-п. 2.11., 2.15., 2.17., 3.3., 3.13. (абзац 2) Державних санітарних правил та норм гігієни транспорту
п-п. 2.11., 2.15., 2.17., 3.3., 3.13. (абзац 2) Державних санітарних правил та норм гігієни транспорту
2.11. Пасажирські вагони перед відправленням в рейс повинні бути заправлені водою …
2.15. Не допускаються до відправки в рейс та включення в склад пасажирського поїзду і підлягають відчепленню в пунктах формування та оборотного виїзду вагони і вагони-ресторани, які мають: - несправні системи холодного та гарячого водопостачання …
2.17. … Вагони повинні бути в робочому стані (... заправлені водою …) ...
Вагони, які мають незадовільний санітарний стан або з неусуненими недоліками, включати в пасажирський поїзд забороняється.
3.3. На шляху прямування пасажири повинні безперебійно забезпечуватися водою для пиття та побутових потреб.
3.13. ... Порушення вимог санітарних правил тягне за собою дисциплінарну, адміністративну, цивільно-правову та кримінальну відповідальність.
п-п. 2.3., 2.3.7. Інструкції провідника пасажирських вагонів
п-п. 2.3., 2.3.7. Інструкції провідника пасажирських вагонів
2.3. При прийманні вагона, а також перед відправленням у рейс провідник зобов'язаний перевірити:
2.3.7. Наявність води у системі опалення та водопостачання.
Кваліфікаційних характеристик провідника пасажирського вагону
Кваліфікаційних характеристик провідника пасажирського вагону
ПРОВІДНИК ПАСАЖИРСЬКОГО ВАГОНА
забезпечує вагони паливом і водою у разі відсутності екіпірувальної бригади.
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
стаття 6. Право споживача на належну якість продукції
1. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію* належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.
*продукція - будь-які виріб (товар), робота чи послуга, що виготовляються, виконуються чи надаються для задоволення суспільних потреб (Стаття 1., п. 19)
Стаття 10. Права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг)
3. У разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати:
1) безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк;
Суть ситуації:
Під час подорожі пасажири мають безперебійно забезпечуватись водою для побутових потреб.
Рішення:
- Покличте провідника або підійдіть до нього. Дані його бейджа бажано зафіксувати -- переписати або сфотографувати.*
- Повідомте про порушення, якщо треба -- посилайтеся на закони.
- Вимагайте негайного усунення порушення.