Немає питної (охолодженої кип'яченої) води
Це порушення:
п.7.16. Правил перевезення пасажирів
п.7.16. Правил перевезення пасажирів
7.16. Медикаменти з аптечки вагона в доцільних кількостях, а також кип'ячена вода надаються пасажирам безплатно.
п. 12.1. (абзац 2) Правил технічної експлуатації залізниць України
п. 12.1. (абзац 2) Правил технічної експлуатації залізниць України
12.1. ... Не допускається включати до поїздів пасажирські вагони з ... несправностями, що порушують нормальні умови перевезення пасажирів ...
п-п. 3.11., 3.3., 3.5.(абзац 3), 3.13. (абзац 2) Державних санітарних правил та норм гігієни транспорту
п-п. 3.11., 3.3., 3.5.(абзац 3), 3.13. (абзац 2) Державних санітарних правил та норм гігієни транспорту
3.11. Провідник ... несе відповідальність за ... забезпеченність вагону питною водою
3.3. На шляху прямування пасажири повинні безперебійно забезпечуватися водою для пиття та побутових потреб.
... Цілодобово у вагоні повинна бути кип'ячена охолоджена вода для пиття....
3.5. В плацкартних, купейних та м'яких вагонах пасажирських поїздів різних категорій пасажири не менше 3-х разів на день забезпечуються чаєм, цілодобово кип'яченою гарячою та охолодженою водою, а в загальних вагонах - питною водою.
3.13. ... Порушення вимог санітарних правил тягне за собою дисциплінарну, адміністративну, цивільно-правову та кримінальну відповідальність.
п-п. 3.1., 3.7., Інструкції провідника пасажирських вагонів
п-п. 3.1., 3.7., Інструкції провідника пасажирських вагонів
3.1. На шляху прямування провідник зобов'язаний:
3.1.7. Забезпечити наявність кип'яченої води.
Кваліфікаційних характеристик провідника пасажирського вагону
Кваліфікаційних характеристик провідника пасажирського вагону
ПРОВІДНИК ПАСАЖИРСЬКОГО ВАГОНА
Забезпечує подавання охолодженої кип'яченої води за допомогою насоса або спеціальних пристроїв.
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
ст. 6. (п. 1.), ст.10. (п. 3.) Закону України про захист прав споживачів
стаття 6. Право споживача на належну якість продукції
1. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію* належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.
*продукція - будь-які виріб (товар), робота чи послуга, що виготовляються, виконуються чи надаються для задоволення суспільних потреб (Стаття 1., п. 19)
Стаття 10. Права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг)
3. У разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати:
1) безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк;
Суть ситуації:
Пасажирам мають забезпечувати питну (кип'ячену охолоджену) воду цілодобово.
Рішення:
- Покличте провідника або підійдіть до нього. Дані його бейджа бажано зафіксувати -- переписати або сфотографувати.*
- Повідомте про порушення, якщо треба -- посилайтеся на закони.
- Вимагайте негайного усунення порушення.